自动双面上门服务 联想打印机两全其美

2011-07-20 15:34来源:中关村在线作者:条评论论坛看新闻

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来!像国内众多行业一样,联想的打印业务是在国外厂商占垄断优势的情况下起步的。经过20年的发展,联想凭借自己的优势和独到的眼光,在与国内外厂商的竞争中脱颖而出,成为目前国内打印领域的佼佼者。2011年,联想发布全线新品的同时,更在

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来!像国内众多行业一样,联想的打印业务是在国外厂商占垄断优势的情况下起步的。经过20年的发展,联想凭借自己的优势和独到的眼光,在与国内外厂商的竞争中脱颖而出,成为目前国内打印领域的佼佼者。2011年,联想发布全线新品的同时,更在睿智系列新品上全面标配自动双面打印单元,覆盖单功能和多功能产品线,这一次联想发力双面市场,又蕴含着对市场的何种思考和期许?

    立足长远——双面战略源自社会、产业和用户需求

    低碳节约办公是当今全社会的主流办公趋势,整个社会临着资源短缺,能源消耗等严重问题,这不仅影响着人类赖以生存的环境,更关系着地球和人类的未来,而中国的能源消耗已经超过美国,成为能源消耗第一大国;在IT的产品中,打印机本身在满足企业消费者发展的同时,也是一个消耗品,其中,最大的消耗源在于纸张,开发出易用、节省纸张、能够让消费者买的起的自动双面打印产品,是打印产业发展的目前非常现实而急迫的方向,第二,打印机的耗材盒丢弃之后对环境带来一定的污染,我们看到,现在的产业界有一个不好的现象,为了追求盈利,很多的厂商大幅度降低耗材的容量,迫使消费者更多的购买耗材,不仅提高用户的使用成本,而且更多废弃的耗材给环境带来更大的污染;当前的信息爆炸时代,输出量巨大增长,双面打印能节省50%的纸张,双面打印本身也成为用户压缩一半的成本,客观上相当于能够节省一半的树木、水等能源,促进了绿色低碳打印。

    然而,作为绿色低碳、节能环保的重要办公利器之一的双面打印机,却仅占当前市场整体的10%左右。而且自动双面打印单元基本都标配在中高端产品上,价格普遍偏高,很难满足用户要求主流打印设备具备双面打印功能的需求。“因此,从联想看:一方面大力发展和推动纸张的双面使用,普及双面打印,同时保持和增大耗材的打印量,这不仅是企业社会责任的体现,更是产业价值的体现。也就是说既满足消费者和企业的发展应用,同时又能减少对社会资源的消耗,实现和谐发展,就是联想推出双面战略的初衷。”联想中国区打印业务总经理牟震在接受媒体专访时说到!

    通盘布局——联想谋划双市场、双产品线、双渠道

    为了满足社会、产业和用户对双面产品的需求,联想在2011年规划了双市场,产品线和双渠道的市场布局,引领双面打印普及。双市场是指联想根据客户对新品,尤其是对双面环保节能产品的接受度,将市场划分为1-3级市场和4-6级市场。1-3级城市客户对新产品的接受度更高,对环保、节能意识更强:在1-3级市场中加大对双面产品线的推进力度;4-6级城市客户IT接受水平落后于1-3级城市,更关注品质、服务,更愿意接受成熟的产品。

    而双产品线则是根据用户的接受度不同,为逐步推动双面产品的普及而设立的,其中包括睿智产品线:全面标配双面,满足客户高效双面打印的需求;并且全国范围内免费上门服务;和疾风产品线:大幅度提升打印速度,比同类产品的速度提升70%,继续保持联想打印机长寿命的品质;并且睿智系列和疾风系列两条产品线分别有完全不同的分销商运作:1-3级城市拓展新的双面产品的渠道,新拓展多家分销,覆盖打印、OA专业渠道覆盖联想商用店,拓展IT连锁、3C、京东B TO C等新通路,客户销售团队更加致力于环保双面型产品的拓展; 4-6级城市进一步发展原有分销渠道的覆盖,通过联想商用、消费、打印品类店覆盖,5级以上的城市100%覆盖,6级城市覆盖率增加到60%;通过通盘布局,联想为拓展双面市场打下了夯实的基础。

    左勾拳——千元自动双面,绿色低碳环保

    推出千元自动双面产品,是联想双拳出击双面打印市场打出的一记漂亮的左勾拳。据2010年Zol、IT168、PConline、计算机世界和Pcworld 5家专业媒体有关双面打印机应用现状的联合调查发现:双面节省已成为常态需求,而高达83%的用户认为价格是双面打印产品进入主流办公的最大障碍!在此环境下,降低双面打印机的使用门槛,扩大双面打印市场已势在必行!

    作为打印产业的引领者,联系一直专注用户需求,致力于将更多用户需求的高端技术普及化,2011年5月5日,联想发布覆盖单功能(LJ2600D、LJ2650DN)和多功能(M7600D,M7650DF,M7650DNF)新品的睿智系列新品,全面标配双面打印功能。不仅如此,联想睿智系列新品中,LJ2600D的市场价格仅在千元左右,性价比远远高出同类产品,引领千元双面打印机时代到来。不仅如此,全线睿智系列新品更兼具绿色低碳环保性能,在满足用户自动双面打印需求的同时,更带给用户全程绿色打印体验!

    联想全线新品全部通过整机全寿命测试,为客户提供高质量打印保障; 优化走纸通道设计,全面降低卡纸率全封闭纸盒,防止灰尘和液体溅入优化的大直径双搓纸辊设计,搓纸效率更高;高强度塑料与金属铁板铆合机架,更加稳固和耐冲击电源板铁板密封包裹,保障打印安全。全线新品还具有出色的节省成本与绿色环保特点以定位于有双面需求的个人用户、SOHO办公及小型企业用户的代表机型LJ2600D为例,:0.9瓦超低休眠功耗,节省电能消耗;12000页长寿命硒鼓+分离墨粉设计,不仅让初始购买成本更低更实惠,更能有效降低后续耗材使用成本;独特的产品工业设计和联想全程绿色成产过程,以及科学的物流方案,最大限度降低对能源及社会资源的浪费;驱动内置墨粉浓度设置,省墨更方便;硬开关设计,无需使用时随手关机,将能量损失降为零,新品全面以《打印机、传真机能效限定值及能效等级》标准为新品的出厂达标标准,全部新品均达到一级能效,为用户确保绿色办公环境。

    右勾拳——服务无处不在,全国任意地点上门服务

    联想不仅能推出满足用户所需的双面低碳打印产品,更能做到完全为用户的360度服务。作为消费者,对服务的需求是在不断提高和变化的。而对IT厂商而言,在服务体验时代,谁最能切实的接近客户、理解客户、最能将全面的客户需求切实贯彻到企业运作的各个环节,谁就可能在新一轮的服务竞争中脱颖而出。当然,这断非一朝一夕之功,它需要强大的技术实力、先进的科技手段、丰富的经验基础,以及领先的客户导向意识等等。

    减少打印机耗材的容量,对打印厂商来说这种手段可以提高销售额,但消费者却付出了无形的浪费。IT产品真正的生命力,在于如何对用户整体拥有成本的精打细算。未来的竞争靠什么?在同质化趋势越来越明显的今天,服务做的如何将直接会影响到用户的满意程度,毕竟在服务经济时代,产品已非厂家的立身之本,重要的在于厂商能为用户提供什么样的整体服务,使用户不断有满意的体验。

    联想对服务的全方位定义是,从售前的咨询(Consulting),提供易实施、模组化的方案(Solution)、到方案的实施(Implementation),直至售后的运营维护(Operation)、系统化设计、一条龙服务。在为用户提供的服务方式上,联想的“一站式服务”、“立体式服务”的创新模式,取得了非常好的成效。“一站式服务”,即用户的咨询、购买、维修等需要能够在一个地点得到解决。这种服务方式省去了用户的周转麻烦,为用户的高效办公提供了保障。而具有开创性的“打印360”定制服务更让用户足不出门即可享受全国范围内的专业工程师上门服务,将打印行业的服务水平提升到最高水准,最大限度地方便了用户!现在凡购买联想睿智双面系列新品任意一款,均可享受1年得全国范围内免费上门服务;这绝对是联想制胜双面市场的华丽右勾拳!
 
    培育新市场、创造新机会,联想打印机双拳发力双面市场,一方面,通过双市场、双产品线和双渠道,不断拓展双面打印市场;另一方面,联想凭借在产品上双面打印、长寿命和一级节能的三大优势,携领先产品、领先服务的王牌,逐步挤压非双面市场,用双面产品向非双面产品要市场。联想在主流产品上全面标配双面打印功能,不仅进一步丰富了用户应用,降低了用户采购双面打印机的成本,更有助于环保。相信凭借领先的双面激打新产品和业内最好的售后服务政策,联想定能引领用户双面低碳打印,两全其美!

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