联想服务新标准 双面产品全国免费上门

2011-07-21 14:59来源:中关村在线作者:条评论论坛看新闻

一直以来,联想都在为全方位满足用户需求而不懈努力,2011年,联想发布全线新品的同时,更在睿智系列新品上全面标配自动双面打印单元,覆盖单功能和多功能产品线,引领双面打印时代的到来,不仅如此,联想更提出双面产品全部全国免费上门的服务政策,树立了打印服务新

一直以来,联想都在为全方位满足用户需求而不懈努力,2011年,联想发布全线新品的同时,更在睿智系列新品上全面标配自动双面打印单元,覆盖单功能和多功能产品线,引领双面打印时代的到来,不仅如此,联想更提出双面产品全部全国免费上门的服务政策,树立了打印服务新标准!

    引领双面普及,满足社会、产业和用户需求

    低碳节约办公是当今全社会的主流办公趋势,整个社会临着资源短缺,能源消耗等严重问题,这不仅影响着人类赖以生存的环境,更关系着地球和人类的未来,而中国的能源消耗已经超过美国,成为能源消耗第一大国;在IT的产品中,打印机本身在满足企业消费者发展的同时,也是一个消耗品,其中,最大的消耗源在于纸张,开发出易用、节省纸张、能够让消费者买的起的自动双面打印产品,是打印产业发展的目前非常现实而急迫的方向,第二,打印机的耗材盒丢弃之后对环境带来一定的污染,我们看到,现在的产业界有一个不好的现象,为了追求盈利,很多的厂商大幅度降低耗材的容量,迫使消费者更多的购买耗材,不仅提高用户的使用成本,而且更多废弃的耗材给环境带来更大的污染;当前的信息爆炸时代,输出量巨大增长,双面打印能节省50%的纸张,双面打印本身也成为用户压缩一半的成本,客观上相当于能够节省一半的树木、水等能源,促进了绿色低碳打印

    然而,作为绿色低碳、节能环保的重要办公利器之一的双面打印机,却仅占当前市场整体的10%左右。据2010年Zol、IT168、PConline、计算机世界和Pcworld 5家专业媒体有关双面打印机应用现状的联合调查发现:双面节省已成为常态需求,而高达83%的用户认为价格是双面打印产品进入主流办公的最大障碍!在此环境下,降低双面打印机的使用门槛,扩大双面打印市场已势在必行!

    作为打印产业的引领者,联系一直专注用户需求,致力于将更多用户需求的高端技术普及化,2011年5月5日,联想发布覆盖单功能(LJ2600D、LJ2650DN)和多功能(M7600D,M7650DF,M7650DNF)新品的睿智系列新品,全面标配双面打印功能。不仅如此,联想睿智系列新品中,LJ2600D的市场价格仅在千元左右,性价比远远高出同类产品,引领千元双面打印机时代到来。不仅如此,全线睿智系列新品更兼具绿色低碳环保性能,在满足用户自动双面打印需求的同时,更带给用户全程绿色打印体验!

    全国免费上门,联想提出双面打印服务新标准

    然而,质量再好的打印机,由于使用不当,或者使用久了,在使用的过程中也难免出现这样或者那样的问题。而维修,恰恰就成了用户最操心的问题。在一二三级城市的用户,或许只需一个电话就可以请售后的工程师上门服务,但那些在送修范围的用户,就只能望机兴叹了。不仅要为了维修机器支出大量的时间精力,更可能因为机器故障丢失了客户。

  近日,联想打印机提出了睿智双面产品全部提供全国免费上门服务的新标准,使联想再一次刷新了业内服务标准的新纪录。再次证明了联想不仅能推出满足用户所需的双面低碳打印产品,更能做到完全为用户的360度服务。联想此次重拳出击双面市场并提出双面产品的服务新标准,将使广大用户,特别是中小企业用户、SOHO用户、家庭用户都能轻松惬意的享受到联想的上门服务,全面覆盖中国的大、中、小城市,将绿色低碳的打印产品和服务送到用户身边,获得本质上的服务水准提升。

    联想对服务的全方位定义是,从售前的咨询(Consulting),提供易实施、模组化的方案(Solution)、到方案的实施(Implementation),直至售后的运营维护(Operation)、系统化设计、一条龙服务。在为用户提供的服务方式上,联想的“一站式服务”、“立体式服务”的创新模式,取得了非常好的成效。“一站式服务”,即用户的咨询、购买、维修等需要能够在一个地点得到解决。这种服务方式省去了用户的周转麻烦,为用户的高效办公提供了保障。而具有开创性的“打印360”定制服务更让用户足不出门即可享受全国范围内的专业工程师上门服务,将打印行业的服务水平提升到最高水准,最大限度地方便了用户!

    IT产品真正的生命力,在于如何对用户整体拥有成本的精打细算。未来的竞争靠什么?在同质化趋势越来越明显的今天,服务做的如何将直接会影响到用户的满意程度,毕竟在服务经济时代,产品已非厂家的立身之本,重要的在于厂商能为用户提供什么样的整体服务,使用户不断有满意的体验。

    还在为了送修出故障的打印机发愁?还在为没有备机使用丢了生意而郁闷?还在为仅仅1年的上门服务而不满?还在为新买的打印不知道怎么保养而手足无措?还在为维修人员的蜗牛反应而愤懑满怀……你一定不是联想打印机的用户吧?选一台联想打印机,让你所有问题都不再是问题。

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